"대기 불편 줄였다" 남원시 민원실 순번대기시스템 운영
배리어프리 시스템 도입
점자 키패드·음성인식 기능 적용해 접근성 강화
남원시가 시민 누구나 편리하게 이용할 수 있는 민원환경 조성에 나섰다.
남원시는 민원인의 대기 불편을 줄이고 사회적 약자를 배려한 민원서비스 제공을 위해 시청 민원실에 배리어프리(Barrier-Free) 순번대기시스템을 도입·운영한다고 밝혔다.
이번 시스템은 민원인의 대기시간을 효율적으로 관리하고 창구 이용 편의성을 높이기 위해 마련됐다. 민원인은 키오스크를 통해 업무별 번호표를 발급받고 순번에 따라 안내를 받을 수 있으며, 창구별 대기 현황도 실시간으로 확인할 수 있다.
이를 통해 혼잡한 민원실에서 장시간 대기하는 불편을 줄이고 보다 신속하고 체계적인 민원서비스 제공이 가능해질 것으로 기대된다.
특히 남원시는 이번 시스템에 장애인과 고령자 등 정보취약계층을 위한 배리어프리 기능을 적용해 접근성을 강화했다.
시각장애인을 위한 점자 키패드와 음성인식 기능을 탑재했으며, 휠체어 이용자도 쉽게 사용할 수 있도록 높이와 조작 편의성을 고려한 기능도 함께 적용했다.
최근 공공기관 민원서비스는 단순 행정 처리 기능을 넘어 누구나 차별 없이 이용할 수 있는 '무장애 행정서비스' 구축이 중요한 과제로 떠오르고 있다. 남원시 역시 디지털 기반 민원환경 개선과 함께 사회적 약자를 배려한 행정서비스 확대에 힘쓰고 있다는 설명이다.
시는 앞으로도 시민 체감형 행정서비스를 지속 확대해 보다 편리하고 효율적인 민원환경 조성에 나설 방침이다.
남원시 관계자는 "배리어프리 순번대기시스템 도입으로 시민 누구나 차별 없이 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련했다"며 "앞으로도 시민 중심의 민원행정 구현과 민원 편의 증진을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.
[지리산고향뉴스]
www.jsghnews.com
"대기 불편 줄였다" 남원시 민원실 순번대기시스템 운영
배리어프리 시스템 도입
점자 키패드·음성인식 기능 적용해 접근성 강화
남원시가 시민 누구나 편리하게 이용할 수 있는 민원환경 조성에 나섰다.
남원시는 민원인의 대기 불편을 줄이고 사회적 약자를 배려한 민원서비스 제공을 위해 시청 민원실에 배리어프리(Barrier-Free) 순번대기시스템을 도입·운영한다고 밝혔다.
이번 시스템은 민원인의 대기시간을 효율적으로 관리하고 창구 이용 편의성을 높이기 위해 마련됐다. 민원인은 키오스크를 통해 업무별 번호표를 발급받고 순번에 따라 안내를 받을 수 있으며, 창구별 대기 현황도 실시간으로 확인할 수 있다.
이를 통해 혼잡한 민원실에서 장시간 대기하는 불편을 줄이고 보다 신속하고 체계적인 민원서비스 제공이 가능해질 것으로 기대된다.
특히 남원시는 이번 시스템에 장애인과 고령자 등 정보취약계층을 위한 배리어프리 기능을 적용해 접근성을 강화했다.
시각장애인을 위한 점자 키패드와 음성인식 기능을 탑재했으며, 휠체어 이용자도 쉽게 사용할 수 있도록 높이와 조작 편의성을 고려한 기능도 함께 적용했다.
최근 공공기관 민원서비스는 단순 행정 처리 기능을 넘어 누구나 차별 없이 이용할 수 있는 '무장애 행정서비스' 구축이 중요한 과제로 떠오르고 있다. 남원시 역시 디지털 기반 민원환경 개선과 함께 사회적 약자를 배려한 행정서비스 확대에 힘쓰고 있다는 설명이다.
시는 앞으로도 시민 체감형 행정서비스를 지속 확대해 보다 편리하고 효율적인 민원환경 조성에 나설 방침이다.
남원시 관계자는 "배리어프리 순번대기시스템 도입으로 시민 누구나 차별 없이 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련했다"며 "앞으로도 시민 중심의 민원행정 구현과 민원 편의 증진을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.
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